Zwei Jahre Garantie.

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Was unsere Garantie abdeckt

Unsere zweijährige Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler, die bei normalem und sachgemäßem Gebrauch des Schmuckstücks auftreten.

• Materialfehler des Schmuckstücks
• Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler
• Fehlerhafte Verschlüsse oder Verbindungen
• Steine, die sich aufgrund eines Herstellungsfehlers lösen

02

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist

Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkungen entstehen, gelten nicht als Garantiefehler.

• Kratzer, Gebrauchsspuren und normale Abnutzung
• Beschädigungen durch Stöße, Herunterfallen, Quetschen oder Ziehen
• Verformungen oder Brüche durch unsachgemäße Behandlung
• Schäden durch Chemikalien, Reinigungsmittel, Parfum oder andere aggressive Substanzen
• Beschädigungen durch unsachgemäße Reinigung oder Pflege
• Verlust eines Schmuckstücks oder einzelner Bestandteile
• Schäden, die durch Reparaturen oder Veränderungen durch Dritte entstanden sind
• Schäden, die vorsätzlich oder durch offensichtlich unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden

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So meldest du einen Garantiefall

Sollte mit deinem Schmuckstück etwas nicht stimmen, kannst du dich direkt an unseren Kundenservice wenden.

Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Fotos des Schmuckstücks helfen uns dabei, deinen Fall schneller zu prüfen.

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Prüfung & Lösung

Jeder Garantiefall wird von uns individuell geprüft. Liegt ein von der Garantie gedeckter Material- oder Herstellungsfehler vor, kümmern wir uns je nach Fall um eine geeignete Lösung.

Dies kann beispielsweise eine Reparatur oder ein Ersatz des betroffenen Schmuckstücks sein.